Najczęściej zadawane pytania

Masz pytanie lub coś jest niejasne?

Zacznij od najczęściej zadawanych pytań poniżej.

Nie ma tu Twojego pytania?

Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub zadzwoń w godzinach pracy biura pod numer +31 (20) 261 49 16. Chętnie pomożemy!

Gdzie znajdę wasz regulamin?

Nasz regulamin znajdziesz tutaj.

Masz pytania?

Skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta.

Czy mogę zmienić lub anulować rezerwację?

Tak, zmiany lub anulowania można zazwyczaj zgłosić do 7 dni przed wyjazdem za pośrednictwem naszego biura obsługi klienta. Pamiętaj, że może się to wiązać z dodatkowymi kosztami.

Favotrip pobiera 14,95 € opłaty za zmianę, oprócz ewentualnych opłat usługodawców. Nasze biuro obsługi klienta jasno poinformuje Cię z wyprzedzeniem o łącznych kosztach, zanim zmiana lub anulowanie zostaną zrealizowane.

Zasady anulowania:

Czy mogę anulować zamówienie vouchera?

Tak, możesz anulować zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, kontaktując się z naszym biurem obsługi klienta.

Chcę wyjechać na kilka dni, ale mogę zarezerwować tylko inną liczbę dni. Co teraz?

Każda oferta ma stały czas pobytu. W przypadku wycieczek do miast lub weekendów często możesz wybierać spośród kilku opcji. W przypadku wyjazdów objazdowych czas trwania jest ustalony dla danego kierunku i nie można go zmienić.

Czy mogę wybrać typ pokoju lub rodzaj wyżywienia?

W przypadku niektórych ofert możesz wybrać inny typ pokoju lub rodzaj wyżywienia (np. ze śniadaniem). Podane ceny dotyczą najkorzystniejszej kombinacji. Pod kalendarzem możesz samodzielnie dokonać innego wyboru.

Czy moja rezerwacja jest ostateczna od razu po rezerwacji?

Tak, gdy tylko sfinalizujesz płatność, Twoja rezerwacja zostaje potwierdzona. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i wszystkimi szczegółami.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy iDEAL, Visa, Mastercard, Bancontact i PayPal.

Czy ceny są podawane za osobę?

Tak, o ile nie podano inaczej, wszystkie ceny dotyczą jednej osoby przy 2 osobach w pokoju.

Jak działa voucher podarunkowy?

Kup voucher, otrzymaj kod e-mailem i zrealizuj go na stronie favotrip.pl/wymien podczas rezerwacji wyjazdu.

Czy mogę podarować voucher w prezencie?

Tak! Nasze vouchery to idealny prezent. Podczas zakupu możesz wpisać imię obdarowanego.

Jak długo ważny jest mój voucher?

Vouchery są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu. W tym 12-miesięcznym okresie obdarowany sam wybiera termin podróży spośród dostępnych dat.

Mój voucher wygasł, co teraz?

Vouchery są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu; dokładny okres podany jest na voucherze. Jeśli Twój voucher wygasł, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta pod adresem [email protected] i podaj kod vouchera. Wspólnie sprawdzimy, czy możliwe jest znalezienie odpowiedniego rozwiązania.